車の買取業者を探す際、ネットでの口コミ情報や評判を参考にされるという方も多いかと思います。ただし、口コミが掲載されているサイトによっては、その買取業者本来の実態とはかけ離れた内容が書かれていて、参考にならないケースもあります。

この記事では車買取業者の口コミを参考にする際の注意点や正しい見方についてご紹介します。

車買取サイトの評判と口コミの実態を徹底解説

一般的に口コミには、その業者の良いことも悪いことも書かれており、それらは実際にその業者に車を売却された方の生の声であるという理由から参考にしていると思います。

例えば、評判や口コミでよく参考にされるものとして以下が挙げられます。

上記のような媒体に掲載されている口コミを参考にされたことがある方も多いかと思います。ここでは、それぞれに掲載されている口コミの傾向やどのような点に注意して参考にすれば良いのかを解説します。

1.Googleマップの口コミはサクラが多い!?

Google検索エンジンで車買取業者を検索すると口コミを見ることができます。特に名の知れた会社や店舗であれば非常に多くのユーザーが書き込んでいますので、ある程度評判を知ることが可能です。

しかし、なかにはサクラが口コミを書き込んでいるケースもあります。サクラの投稿は☆5で1行のみのコメントがやたら多くなる傾向があります。なお、対応が悪い業者の場合は、☆5と☆1の投稿が多いという二極化現象も見られるようです。

Googleマップの場合、☆1の口コミがつけられても、買取業者側で簡単に削除することができない点は、正当な評価を見るうえで有効な特徴ともいえます。

2.大手の車買取サイトの口コミは判断が難しい

複数の車買取業者の情報が登録されているまとめサイトや一括査定サイトのような、大手の車買取サイトにも口コミが投稿できるようになっています。こういったタイプのサイトにも注意が必要です。

たとえば『グーネット買取』という車買取相場検索もできるサイトでは、買取店側が口コミを書いてもらうお客様を選別できるようになっているため、都合のいい口コミだけが集まりやすい傾向があります。

似たような大手のサイトでも例えば『MOTA』というサイトでは、誰でも買取業者の口コミが書けて、買取業者がそれを消すことができないようになっています。そのため、業者にとって都合の悪い口コミも掲載されています。

上記のように口コミが掲載されているサイト毎に仕様に差があるため、同じ買取業者に対する評価にも差が出てきます。そのため車買取サイトの口コミもある程度参考にはなるものの、鵜呑みは禁物といえます。

3.口コミ投稿サイトでわかるユーザーのホンネ

口コミを参考にするのであれば、『口コミ専門サイト』を見るのもおすすめです。口コミサイトは業種問わずさまざまな会社やお店の口コミが投稿できるようになっており、取引関係に縛られず、誰もが自由に口コミを投稿できるようになっているため、お客様の本音も集まりやすいのです。

有名なサイトとしては『みん評』というものがあります。ここの「カーショップの口コミ・評判」には大手を中心にさまざまな自動車販売店・買取店の口コミが投稿されています。「電話受付の対応がよかったです」「対応が良い、早い」といったいい書き込みはもちろん、「出張査定に来た人の態度が悪すぎて、次は使わない」「おすすめできません」といった悪い口コミも見ることができます。

車買取業者の評判と口コミを
参考にする際の重要ポイント

以上のように口コミには正確ではない情報や業者にとって都合がいい評判しか投稿されていないケースもあるのですが、それでも忖度がないユーザーの生の声も多く投稿されているため、うまく活用すれば非常に参考になります。

ここからは評判と口コミを参考に車買取業者を選ぶ際のポイントについて、3つご紹介します。

ポイント①：良いコメントも悪いコメントもチェック

まず重要なのは良いコメントも悪いコメントも参考にするということです。特に悪いコメントこそ着目してみましょう。わざわざ手間をかけてまであえて耳が痛くなるようなコメントを書く背景には、「そのお店に良くなってほしい」というお客様の想いがあり、その会社や店舗に対して高い関心を持っているケースが多く、実態を的確に表している可能性が高いです。一方で、ただ憂さ晴らしやストレス解消のために悪口を投稿しているケースもありますので、見極めが重要といえます。

良いコメントも悪いコメントも、なにか伝えたいことがある方が書いたものは必然的に長くなりがちです。一行だけのコメントよりも、ある程度長文のコメントのほうが信憑性は高い傾向があります。

ポイント②：業者選びで重視したい点を明確にすることが大切

車買取業者を選ぶ際には、“何を重視するか？”を決めましょう。「高く売りたい」「信頼できる業者に売りたい」「なるべく早く売りたい」など、それぞれお客様には想いがあるかと思います。

極端な話、買取価格を優先するのであれば、あるいは1日でも早く売りたいのであれば、多少口コミの内容的に対応が悪そうな業者であったとしても目をつむることも大切です。

口コミを確認しだして、結局決めきれない方もいらっしゃるので、予め業者選びで重視したい点を明確にしておくとよいでしょう。

ポイント③：口コミだけで信頼できる会社を見つける極意

上述の通り、「高く売りたい」を重視する場合、多少は対応の悪さなどに目をつぶる必要があります。とはいえ、見積りから減額されたといったことになれば本末転倒です。またその他、車に思い出が詰まってるなどの理由で“信頼できる業者にお願いしたい”とお考えの方も多くいらっしゃるかと思います。

信頼できる会社を口コミだけで判断するのはなかなか難しいですが、しいて言うなら、車を売却しなかった方の好意的な口コミも書いてある場合、信頼できる会社と考えられます。結果的に買取にならなくとも、それまでの対応に対して口コミをもらっているような業者は信頼できると考えられます。もちろんその口コミが一つだけあったとしても、サクラも考えられますので①のポイントも押さえて参考にするとよいでしょう。

どうしても口コミで判断できないときは・・・

上記のようなポイントを押さえて正しく口コミや評判を活用しましょう。とはいえ、どうしてもそれだけでは判断できない、迷う場合は、直接店舗に電話をしてみましょう。

いくらネットで情報収集しても、担当者と話してみないと分からないことももちろんあります。「ここが良さそう」と思ったら、まずは店舗に電話をかけて、車の売却を検討していることを相談してみましょう。（かけたからといって、そこに買い取りをお願いしなくてはいけないわけではありません。）

しっかりと説明してくれるか？こちらの質問にしっかりと回答してくれるか？人柄が信頼できるか？を確認してみましょう。ただし、直接買取業者に連絡をする場合、メールでの連絡は控えましょう。業者によってはしつこく営業メールを送ってくるケースもあります。

信頼できる業者選びについては、以下の記事で詳しくご紹介しておりますので、こちらも併せてお読みください。

出来レース！？車の一括査定をやめた方がいいワケと信頼できる買取業者の見分け方

ジェイカーズは非常に多くのお客様から口コミをいただいております。その理由はおクルマの思い出話をしながら一緒に考え、お客様一人ひとりに合わせた最適な提案をさせていただくから。すぐに車を売るよう急かす業者も存在しますが、弊社では「半年後のほうが高く売れますよ」というように、お客様にとってベストな売却時期もアドバイスさせていただきます。お客様に真摯に向き合いご満足いただいているからこそ、忖度がない多くの口コミをいただけているのだと自負しております。

ぜひ、お問い合わせ・査定のお申し込みの際には、おクルマの思い出話も交えてお話をお聞かせください。